Artigos

No varejo e nos serviços, o atendimento ao cliente tem sido cada vez mais um diferencial competitivo. Segundo pesquisa realizada...

Ontem, participei de uma conferência por vídeo, que podemos classificar como antológica. Faço parte de um grupo de varejo no...

Com o avanço tecnológico, a expansão dos canais de venda (omnichannel) e as constantes demandas dos consumidores, o setor de...

Tenho conversado com vários líderes da área de recursos humanos para saber como anda a questão dos programas de diversidade....

O setor de hospitalidade no País busca cada vez mais ampliar sua capacidade para atendimento aos turistas com excelência. E...

Pode parecer radical o título inspirado pela frase do naturalista francês Auguste de Saint-Hilaire ao se referir ao impacto das...

Na última semana, tivemos a divulgação dos números do franchising de 2024, um balanço realizado pela ABF que traz um...

A evolução da Inteligência Artificial (IA) está redefinindo o varejo, e a liderança precisa se adaptar para manter a relevância...

Quatro crianças, com cerca de 6 anos de idade, abordam adultos que tomam café sozinhos em suas mesas, em uma...

Na paisagem dinâmica do foodservice, uma nova geração de consumidores está emergindo com expectativas e valores distintos: a geração Z....