Três anos após iniciar um processo de transformação, a Midway colhe os frutos da estratégia de integração com o varejo da Riachuelo. A financeira do Grupo Guararapes está, ainda, ampliando o portfólio com o lançamento do crédito consignado e a renovação do programa de fidelidade.
Atualmente, a financeira tem mais de 34 milhões de clientes na carteira. O ticket médio desses clientes é cerca de 20% maior que o dos demais consumidores do ecossistema Riachuelo, o que garante maior rentabilidade por operação e fortalece a fidelização.
Além das operações de crédito, a Midway também é responsável pelo Riachuelo Fashion Club, o programa de fidelidade do grupo, que reforça a integração entre serviços financeiros e varejo. Este ano, o programa foi renovado e passou a oferecer 10% de cashback para clientes em todas as compras, com uso do saldo em até 60 dias. A experiência foi aprimorada no aplicativo, com uma área exclusiva que permite acompanhar o saldo em tempo real e escolher como e quando resgatar – na loja, no site ou no aplicativo.
“Estamos construindo uma das financeiras mais promissoras do varejo, com uma cultura de eficiência, disciplina e ambição de longo prazo. Mais do que performance, nosso foco está em relacionamento: queremos estar cada vez mais próximos dos nossos clientes, oferecendo produtos e serviços que realmente atendam às suas necessidades e facilitem seu dia a dia”, diz o CEO da Midway, Francisco Santos.
Crédito consignado
Com o objetivo de continuar ampliando a carteira de crédito, a Midway acaba de colocar no mercado uma linha de crédito consignado. A operação teve início com o convênio Siape (Sistema Integrado de Administração de Pessoal), voltado a servidores públicos federais e para trabalhadores do setor privado. Em breve, ela será ampliada também para beneficiários do INSS.
A expectativa é que o consignado atue como um dos principais vetores de crescimento do portfólio e que alcance um tamanho maior que o negócio de cartões em carteira. O produto também se destaca por unir baixo risco de inadimplência e alta capilaridade, podendo ser contratado nas lojas, WhatsApp, aplicativo da Riachuelo ou nos canais digitais da Midway.
“O consignado representa o equilíbrio entre crescimento sustentável e baixo risco. É um produto ganha-ganha: bom para o consumidor, que tem acesso a crédito com taxas mais baixas e praticidade no desconto direto da fonte pagadora; e bom para o negócio, pela menor inadimplência, maior previsibilidade e um crescimento seguro e sustentável”, analisa Francisco Santos.
Crescimento consistente
O novo ciclo da Midway é sustentado por resultados consistentes. No terceiro trimestre de 2025, a instituição registrou Ebitda de R$ 119 milhões, um crescimento de 6,5% em relação ao terceiro trimestre de 2024. A receita bruta da financeira somou R$ 653 milhões, uma alta de 9,1% na comparação anual, enquanto o índice de inadimplência acima de 90 dias recuou para 17,7% (-2,1 ponto porcentual versus o terceiro trimestre de 2024).
Historicamente, a oferta de serviços financeiros se tornou estratégica para as empresas que atuam no varejo no Brasil e que muitas vezes dependem desse financiamento para vender. A tendência é que, cada vez mais, a o operação pura de varejo, que consiste na compra e venda de produtos, seja cada vez mais competitiva, o que torna os serviços financeiros ainda mais interessantes. “A Midway mostra como o braço financeiro pode deixar de ser apenas um facilitador de crédito e se tornar um motor estratégico de valor no varejo”, analisa o CEO da Gouvêa Consulting, Marcelo Antoniazzi.
Ao mesmo tempo, a riqueza de dados a que as varejistas têm acesso favorecem o desenvolvimento e a inovação constante desses serviços. “Ao integrar serviços financeiros, fidelização e inteligência de dados, a Riachuelo passou a capturar melhor o comportamento do cliente — ampliando ticket médio, frequência e rentabilidade por operação. Esse modelo gera um ciclo virtuoso: mais dados alimentam ofertas mais assertivas, que fortalecem a fidelização e diversificam as fontes de receita. É a base do novo varejo orientado por dados e ecossistemas integrados.”
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