A Colormaq, uma das principais marcas de eletrodomésticos no Brasil, lança uma nova plataforma de e-commerce, projetada para proporcionar uma experiência cada vez melhor e de contínua evolução em compra otimizada e funcional aos seus clientes. A iniciativa tem o objetivo de evolução da estrutura da loja virtual alinhada aos propósitos da empresa, com destaque para sua abordagem prática e focada no cliente.
A nova ferramenta apresenta as categorias de produtos em destaque, incluindo purificadores, tanquinhos, máquinas de lavar, centrífugas e depuradores. Utilizando a plataforma VTex, que oferece recursos como pesquisa de NPS (satisfação), em parceria com o Reclame Aqui, status de pedidos via WhatsApp, com descontos e condições especiais, além de um blog integrado.
O site foi desenvolvido de forma responsiva, oferece experiência otimizada para desktops, smartphones e tablets. As medidas implementadas visam garantir uma navegação fluida e intuitiva, proporcionando acessibilidade e usabilidade para todos os clientes.
Melhoria na experiência de compra
A fabricante segue a tendência do setor em se conectar diretamente com o seu público consumidor. E a plataforma de compras online é o principal canal para o B2C.
Com o investimento, a Colormaq busca facilitar a experiência de compra para os consumidores e navegação simplificada. Os clientes podem encontrar a companhia nas redes sociais, Google, Google Shopping e em conteúdos do blog no espaço, ampliando as opções de interação e compra. A integração com redes sociais e outras plataformas digitais é prioridade para a estratégia de vendas e visa aumentar o engajamento dos clientes e promover comunicação interativa.
Mantendo foco no atendimento ao cliente, a plataforma conta com SAC dedicado para dúvidas, reclamações e assistência pós-venda. A logística e entrega de produtos são asseguradas pela empresa Intelipost, garantindo uma experiência de compra completa e satisfatória.
A segurança do cliente é prioridade, com experiência de compra simplificada e garantia de qualidade em todos os produtos. O novo site oferece diversas promoções e ofertas especiais, incluindo descontos no PIX, parcelamento sem juros, entre outros.
Pós-venda
Outro ponto com atenção especial nessa nova fase é o pós-venda. A empresa afirma estar comprometida com a a qualidade dos produtos e experiência pós-venda oferecida aos seus clientes por meio da nova plataforma de e-commerce.
Investindo em logística de entrega eficiente, a empresa garante que os produtos sejam entregues de forma rápida e segura, atendendo às expectativas dos consumidores em todo o País. Além disso, a assistência técnica no pós-venda oferece suporte especializado com tecnologias avançadas e canais de comunicação diretos.
A abordagem não apenas fortalece o relacionamento B2C, mas também demonstra o compromisso da Colormaq com a satisfação e o cuidado contínuo com seus clientes, consolidando sua posição no mercado de eletrodomésticos.
“O novo site reflete o compromisso da Colormaq de inclusão do cliente no centro do negócio, além de sustentabilidade e responsabilidade social, oferecendo informações transparentes sobre suas práticas e políticas. A empresa segue em busca de aprimoramento contínuo, com planos futuros para desenvolvimento em melhoria da experiência do usuário”, afirma Raphael Biguetti, head de Digital B2C da Colormaq.
Imagem: Divulgação
