A varejista especializada em ferramentas e máquinas Loja do Mecânico segue em expansão com a abertura de sua primeira unidade na cidade de São Paulo. Para estrear na capital paulista, a região escolhida foi o bairro de Interlagos, na Zona Sul, na Avenida Interlagos.
A rede está presente em São Paulo e Minas Gerais, operando com lojas próprias. Com essa inauguração, a Loja do Mecânico soma 19 unidades físicas, que oferecem produtos para diferentes serviços, desde pequenos acessórios até grandes equipamentos voltados para os setores automotivo, marcenaria, construção civil e outras áreas profissionais.
“Estamos muito felizes em poder levar a experiência da Loja do Mecânico de mais de 30 anos para a cidade de São Paulo, em uma localização estratégica como Interlagos. Levaremos uma grande variedade de sortimento para atender todos os segmentos e também uma experiência omnichannel para maior comodidade dos nossos clientes, a partir de agora é possível comprar no site ou no app e retirar na própria loja”, afirma Márcio Silva, diretor de Vendas da Loja do Mecânico.
Aprimoramento das operações omnicanal
Em parceria com a Zebra Technologies, a Loja do Mecânico implementou soluções para oferecer uma experiência de compra consistente tanto nas lojas físicas quanto digitais, além de possibilitar a atualização de informações em tempo real para tomadores de decisão e funcionários.
Com essa reformulação tecnológica, a varejista reduziu em 13% o tempo de preparação dos pedidos. Considerando o volume diário de mais de 6 mil pedidos, essa melhoria aumentou a eficiência e elevou a satisfação do cliente em 19%.
A Loja do Mecânico também aprimorou suas operações omnicanal, otimizando os processos logísticos e, consequentemente, aprimorando a experiência do cliente. A integração das lojas físicas e virtuais em uma única plataforma garantiu uma experiência de compra sem fricções, enquanto a digitalização das unidades permitiu o compartilhamento de informações em tempo real, tanto para os tomadores de decisão quanto para os colaboradores.
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