O iFood acaba de anunciar a aquisição de uma participação minoritária de 20% na brasileira CRMBonus. O capital aportado será utilizado pela CRMBonus, uma empresa de tecnologia especializada em soluções de aquisição, engajamento e retenção de clientes no varejo. O objetivo do iFood é acelerar o desenvolvimento de tecnologia e investimento em Inteligência Artificial (IA), assim como para recomprar alguns dos investidores de maneira proporcional.
As duas empresas já mantinham uma parceria comercial que, de acordo com elas, vinha trazendo benefícios tanto aos restaurantes parceiros quanto aos usuários do iFood e iFood Benefícios. A parceria consiste na emissão de Vale Bonus para assinantes do Clube iFood e novas ferramentas de aquisição, fidelização e monetização de clientes para restaurantes, impulsionadas por soluções da CRMBonus.
“Hoje, já possibilitamos que restaurantes parceiros do iFood reforcem sua estratégia de fidelização por meio da oferta de créditos em marcas parceiras da CRMBonus, além de atrair novos clientes para seus estabelecimentos por meio da nossa plataforma”, explica o CEO e fundador da CRMBonus, Alexandre Zolko.
O investimento, de acordo com ele, abre a possiblidade de novas iniciativas. “Um ótimo exemplo do que queremos desenvolver é uma plataforma para presentes impulsionada por IA e grande conveniência de delivery. Entendemos que essa iniciativa tem o potencial de representar para o mercado varejista o que o iFood representa para os restaurantes – pode ser algo transformacional”, complementa Zolko.
Planos de iFood e CRMBonus
Também está nos planos conjuntos das empresas ampliar o sistema de CRM que já é oferecido pelo iFood Pago. A ideia é que a ferramenta se torne mais inteligente na sugestão de estratégias de cashback para que os restaurantes possam atrair e fidelizar mais clientes.
Outra iniciativa vislumbrada para os parceiros iFood é o acesso a um canal de vendas adicional: o aplicativo Vale Bonus, da CRMBonus, que direcionará sua base de milhões de usuários para consumir nos estabelecimentos parceiros do iFood, tanto no mundo físico quanto no digital.
A integração com o Vale Bonus é mais um exemplo de como as duas empresas trabalharão, junto com outros parceiros do iFood, para criar um ambiente de conveniência digital, no qual os consumidores têm acesso a uma variedade de produtos e serviços em uma experiência fluída e integrada.
Aprovação de órgãos reguladores
As iniciativas listadas são apenas algumas das inúmeras possibilidades conjuntas entre as empresas. Embora o valuation da transação atual não tenha sido divulgado, a rodada representa um novo upround em relação ao investimento realizado pela Bond Capital em maio de 2024, quando a CRMBonus foi avaliada em R$ 2,2 bilhões.
A operação e a nova parceria a ser firmada entre iFood e CRMBonus ainda dependem de
aprovação dos órgãos reguladores.
“Estamos falando de duas empresas brasileiras de tecnologia que ajudaram a redefinir seus setores. Já vimos uma demonstração disso com o início da parceria e o potencial de combinar essas duas marcas para transformar a vida de consumidores e comerciantes é imenso”, afirma Diego Barreto, CEO do iFood.
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