A transportadora Stefani, especializada no transporte de cargas líquidas perigosas e inflamáveis, implementou uma jornada de aprendizagem interativa e gamificada na qualificação dos seus motoristas. O projeto é em parceria com a Benkyou, plataforma de treinamento online e gamificada.
Para que houvesse adesão dos colaboradores e o treinamento online fosse disruptivo, foram criados três personagens que conversam e ensinam sobre as normas reguladoras e todos os cuidados exigidos na realização do trabalho. Desse projeto, nasceu a Universidade Corporativa da Stefani.
“Foram desenvolvidos 15 treinamentos com personagens e cenários customizados, proporcionando uma experiência de aprendizagem envolvente e relevante para nossa equipe”, diz Rafael Aguiar, gerente de Recursos Humanos da transportadora.
Segundo Patrícia Bordignon Rodrigues, CEO da Benkyou, o projeto envolveu uma formação técnica de 60 horas de conteúdos normativos, que são imprescindíveis para a operação logística segura do tipo de carga que a empresa transporta. Além disso, era preciso emitir certificados com prazo de validade de 1 ano, avaliar o aprendizado e promover trocas interativas. “Até recentemente, a Stefani enfrentava o desafio de conduzir treinamentos presenciais mensais, um processo que demandava tempo, recursos e repetição constante”, conta Patrícia.
A partir do modelo de treinamento apresentado pela Stefani, a Benkyou transformou o processo em personagens gamificados, sendo eles: o instrutor do curso, o motorista e a normativa do setor, que foi transformada em uma mulher especialista em segurança do trabalho. As três figuras frequentam, por exemplo, o ambiente da empresa, onde conversam sobre a importância de conhecer as regras de segurança e aplicá-las adequadamente.
Durante o curso, existem momentos de interação com os motoristas, momentos para perguntas e respostas, testes que precisam ser respondidos durante as aulas, além de uma avaliação de conhecimento que exige 70% de acerto nas respostas. Os usuários recebem resumos do conteúdo para fixar a aprendizagem.
Ao cumprir todos os requisitos, os certificados de conclusão dos módulos são emitidos e a própria plataforma envia uma mensagem automática, no mês anterior à expiração da validade, para que o colaborador acesse a trilha de conhecimento e renove a sua documentação. Antes da parceria, o processo era realizado manualmente pela transportadora.
“Com apenas seis meses de implantação, vimos uma transformação notável em nossa equipe e processos de capacitação”, pontua Aguiar. Segundo ele, “a plataforma desenvolvida não apenas atendeu às nossas necessidades, mas superou nossas expectativas ao oferecer soluções exclusivas para certificados e controle de vencimentos, essenciais para o nosso negócio”.
Soluções inovadoras
O portal de treinamento está acessível para desktop e smartphones, proporcionando uma experiência amigável e responsiva. Os cursos foram categorizados de acordo com os grupos de cargos, com facilidade de acesso e gestão dos treinamentos. Além disso, a plataforma emite e armazena os certificados, faz o controle de validades dos cursos de forma autônoma e a realiza treinamentos interativos.
De acordo com a empresa de tecnologia, a partir da implementação do projeto, a Stefani pôde expandir seus treinamentos para além dos motoristas, alcançando também outros setores da empresa, como liderança, administrativo e back office.
“Ao transformar treinamentos presenciais em experiências digitais e interativas, a Stefani não apenas otimizou seus recursos, mas também elevou o nível de engajamento e eficácia de seus treinamentos. Essa parceria não só resolveu problemas operacionais imediatos, mas também abriu novas possibilidades de crescimento e desenvolvimento para a empresa”, ressalta a CEO da Benkyou.
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