É assim que se lida com um cliente que não para de reclamar
Os clientes reclamões são figuras muito conhecidas, mesmo por quem não empreende. Você certamente já viu alguém fazer queixas sonoras em uma ...
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Leia MaisDetailsTem mais um artigo do diretor-geral da GS&MD Gouvêa de Souza, Marcos Gouvêa de Souza, no portal da Revista Exame.com. ...
Leia MaisDetailsPor Marcos Gouvêa de Souza* A história é real e ilustrativa. Como marcas globais investem em produtos, design, inovação, comunicação, ...
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