A Matas, rede dinamarquesa de varejo de beleza, saúde e bem-estar, é um dos cases inovadores apresentados no “Retail Innovations 2025”, vigésima edição do estudo realizado pelo Grupo Ebeltoft, consórcio de consultorias internacionais, que traz as principais inovações do varejo por todo o planeta.
A marca oferece uma seleção abrangente de produtos, desde cuidados com a pele e maquiagem até suplementos e medicamentos de venda livre, atendendo a diversas
necessidades do consumidor. A rede integra perfeitamente marcas internacionais bem conhecidas com suas próprias ofertas de marca própria, celebradas por sua acessibilidade e
qualidade.
A sustentabilidade é um pilar da estratégia da Matas, com iniciativas como embalagens reutilizáveis refletindo seu compromisso com a produção responsável. Além disso, a Matas se tornou a favorita entre os consumidores da geração Z, impulsionada por seu programa de fidelidade inovador, lives envolventes e abordagem orientada por conteúdo para interação com o cliente.
“Matas é um exemplo brilhante de como uma marca pode se adaptar e prosperar em um cenário de varejo em rápida mudança. Ao unir tradição com inovação digital e experiências personalizadas do cliente, Matas criou um modelo que ressoa com os consumidores modernos, mantendo sua herança. Seus empreendimentos na mídia de varejo e expansão internacional sinalizam uma visão ousada para o futuro, tornando-a líder tanto no varejo de beleza quanto na fidelidade do cliente”, revela o relatório do Grupo Ebeltoft.
“Ao unir tradição com inovação digital e experiências personalizadas do cliente, Matas criou um modelo que ressoa com os consumidores modernos, mantendo sua herança”
Por que é inovador?
Reinvenção digital
Após enfrentar os desafios do desengajamento do consumidor, a Matas se transformou com sucesso em uma moderna líder do varejo. Com lives semanais de destaque e uma presença digital robusta, a empresa introduziu entrega no mesmo dia e um programa de fidelidade altamente eficiente que envolve mais de 2 milhões de membros — o equivalente a um terço da população da Dinamarca.
Retail media
A Matas emergiu como líder em retail media, estabelecendo sua própria agência de mídia interna para colaborar com marcas em estratégias personalizadas dentro de seu ecossistema. Essa abordagem inovadora não apenas aumenta a visibilidade da marca, mas também gerou impressionantes fluxos de receita para a empresa.
Experiência aprimorada na loja
Ao introduzir sistemas POS portáteis, a Matas simplificou sua experiência na loja, reduzindo filas e permitindo que os clientes paguem diretamente com a equipe no chão de fábrica. A aquisição da rede de varejo sueca Kicks solidifica ainda mais a presença da Matas na região, mostrando sua ambição e crescimento.
Imagens: Reprodução
