A Linx, especialista em tecnologia para o varejo, tem apostado fortemente na transformação digital para apoiar a evolução do setor e melhorar a experiência do consumidor final, considerando canais físicos e online, bem como a integração entre eles – o chamado ‘omnichannel’.
O cenário é promissor e os dados mostram a expressividade do mercado: o e-commerce cresceu 10% de 2017 para 2018. A disposição do consumidor em combinar diferentes ambientes ao fazer uma compra também aumentou. Uma pesquisa da Cisco ainda revela que 75% dos brasileiros topariam comprar online e retirar em um ponto de venda físico para evitar o custo do frete.
Segundo a empresa, para que isso se torne realidade, é preciso que indústria e varejo entendam como a inovação pode permear toda a cadeia de valor, tornando os processos mais fáceis e ágeis, da fabricação de um produto à chegada na loja e, depois, ao consumidor final.
Veja o papel que a tecnologia pode desempenhar em cada uma das etapas:
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