Depois de momentos desafiadores, a Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (Anfavea) prevê que, neste ano, as montadoras de automóveis devem recuperar os níveis anteriores à pandemia de Covid-19, com produção acima de 2,5 milhões de veículos. Esse otimismo reflete não apenas a retomada do setor, mas também as rápidas transformações tecnológicas e a mudança no comportamento dos consumidores, que estão impulsionando uma revolução na forma de vender veículos.
Cada vez mais conectados e exigentes, os clientes buscam uma experiência personalizada e digitalizada, desde o primeiro contato até o momento da compra. Nesse cenário, surge uma nova era de compra e venda de veículos no Brasil, em que a tecnologia não é apenas uma ferramenta de suporte, mas uma força indispensável por trás da experiência do consumidor.
“Quem atua neste ramo precisa acompanhar as transformações tecnológicas e comportamentais que estão por vir, pois elas irão redefinir a forma como os consumidores compram automóveis nos próximos anos”, explica Caio Nascimbeni, CEO da Syonet, empresa que oferta soluções tecnológicas para concessionárias.
De olho em 2025 e na transformação digital do setor automotivo, o executivo aponta cinco tendências sobre o futuro das vendas de automóveis que estarão em alta. Confira:
1 – Personalização
No futuro, a compra de automóveis estará cada vez mais centrada na personalização. Os consumidores irão buscar experiências adaptadas aos seus perfis, e tecnologias como Inteligência Artificial serão fundamentais para oferecer recomendações precisas de modelos que atendam aos gostos e necessidades de cada cliente. Esse nível de customização será um diferencial competitivo no mercado automotivo.
2 – Agilidade na jornada de compra
O tempo da jornada de compra de um veículo caiu 33% de 2019 para 2024 (até 9 dias), onde a diferenciação e rapidez no atendimento podem ser decisivos para a escolha da concessionária. Por isso é muito importante que o ponto de venda esteja atento e devidamente equipado e com profissionais capacitados para atender essa demanda.
3 – Menos burocracia e mais facilidade
Com o avanço da digitalização, as transações online ganharão cada vez mais força. O processo de compra de veículos tende a se tornar mais ágil e seguro, permitindo que os consumidores realizem todas as etapas, desde a pesquisa até a finalização da compra, sem sair de casa. A conveniência será um dos pilares dessa nova jornada de compra.
4 – Pesquisa online
Nos últimos dez anos, observamos uma mudança significativa no comportamento do consumidor, com mais de 90% dos brasileiros pesquisando online antes de visitar uma concessionária, de acordo com a Fenabrave. Essa tendência continuará crescendo, e as marcas que investirem em uma presença digital robusta, com informações claras e acessíveis, estarão mais bem posicionadas para conquistar a confiança dos clientes.
5 – Sustentabilidade como critério de escolha
A sustentabilidade será um fator cada vez mais importante no mercado automotivo. Os consumidores estarão mais atentos ao impacto ambiental dos veículos e buscarão opções que alinhem suas escolhas com valores sustentáveis. Empresas que investirem em veículos elétricos, híbridos e práticas sustentáveis terão uma vantagem competitiva significativa.
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