O Banco do Brasil vai permitir que o cliente receba o comprovante de depósitos no WhatsApp. A funcionalidade estará disponível nos caixas eletrônicos do banco, em uma opção que o cliente pode selecionar ao concluir a operação.
O novo formato dispensa a impressão do comprovante em papel.
Segundo o BB, a iniciativa está em linha com as diretrizes de sustentabilidade da instituição.
O BB oferece alguns tipos de produto e serviço através do WhatsApp. Neste ano, o banco expandiu a nova arquitetura do sistema de gestão de relacionamento com os clientes (CRM, na sigla em inglês), que integra todos os canais, inclusive o do aplicativo e mensagens.
O WhatsApp do banco tinha cerca de 16,3 milhões de usuários no primeiro trimestre deste ano, com serviços e transações bancários e de investimentos.
Uso de IA
Os clientes do Banco do Brasil terão a ajuda da Inteligência Artificial (IA) para obter dicas de como melhorar as finanças pessoais. A ferramenta Minhas Finanças Multibanco, de gestão financeira disponível no site e no aplicativo do banco, passou a operar em conjunto com soluções criadas por IA generativa.
Entre as dicas a serem apresentadas estão a melhor condição para a contratação de linhas de crédito e o compartilhamento de dados via open finance (troca de informações entre instituições financeiras) para proporcionar condições de negociação mais vantajosas.
Em nota, o BB informou que a ferramenta reforça a ajuda na promoção da educação financeira e cumpre uma resolução do Banco Central de 2023 sobre medidas de organização do orçamento pessoa e familiar.
Com informações de Estadão Conteúdo e Agência Brasil.
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