A falta de produtos no estoque no e-commerce tem efeito quase imediato sobre sua visibilidade. Segundo um estudo da Lett, da Neogrid, 46% dos produtos que ocupavam o top 5 de exibição caem para fora das 30 primeiras posições no ranking de destaque após um único dia de ruptura.
O impacto é ainda mais severo em categorias como café, limpeza, snacks e bebidas: mais de 64% desses itens desaparecem completamente das primeiras colocações nesse curto intervalo. Já segmentos como leite e nutrição infantil, chocolates e doces, além de molhos e suplementos, são menos afetados, com 38% dos produtos perdendo visibilidade no primeiro dia de falta.
O levantamento também analisou diferentes formatos de canais de venda online. No modelo Bricks & Clicks, que integra lojas físicas ao comércio digital, o impacto foi mais expressivo no setor alimentar: 46% dos produtos saíram do top 30 após um dia sem estoque. Já nos marketplaces e pure players, essa taxa foi de 39%. No setor farmacêutico, a perda de visibilidade no modelo B&C atingiu 35% dos produtos.
A volta à normalidade não é imediata. Mesmo após a reposição do estoque, apenas 37,9% dos produtos retornam ao top 5 no e-commerce no primeiro dia. Esse número melhora no segundo dia, alcançando 59%, o que reforça o tempo de latência entre a recuperação do estoque e a retomada da posição nas vitrines digitais.
Além disso, o estudo alerta para o impacto nos produtos patrocinados. Mesmo com boa visibilidade, esses itens não podem ser comprados enquanto estiverem fora de estoque. Durante o período analisado, quase 7% dos dias apresentaram anúncios pagos de produtos indisponíveis. Em um cenário anual, isso representa 26 dias de frustração potencial para os consumidores.
A importância da presença contínua nas prateleiras digitais é reforçada por dados da Amazon: 70% dos consumidores começam a busca por produtos pela barra de pesquisa das plataformas de varejo, e 86% das vendas são concluídas com itens exibidos entre os 10 primeiros resultados.
“Com o e-commerce cada vez mais competitivo, o levantamento mostra que manter a disponibilidade não é apenas uma questão operacional, mas um fator estratégico para vendas e visibilidade. Empresas que não conseguirem gerir seus estoques adequadamente podem desaparecer das vitrines virtuais, perdendo espaço para concorrentes mais preparados”, afirma Davi Song, CEO da Lett.
Imagem: Envato
