O Mercado & Consumo em Alerta desta manhã debateu um tema de grande interesse dos varejistas: a retomada das vendas. Para debater o assunto, o webinar gratuito reuniu Enio Garbin, diretor de Desenvolvimento de Negócios, Tecnologia e Inovação da IBM; Carlos Busch, vice-presidente de Vendas da Salesforce; e Felipe Dellacqua, sócio-diretor da VTEX.
Durante o bate-papo, os três executivos levantaram questões e soluções importantes para serem pensadas no momento pós-covid. Abaixo estão alguns pontos destacados por eles:
1 – As empresas tiveram que se reinventar e a tecnologia foi fundamental , uma experiência digital nova com a junção do digital com o vendedor (físico) do varejo;
2 – Capacitar melhor a força de vendas, o varejista não tem mais espaço para um serviço ordinário – o momento acelerou o nível de exigência do consumidor;
3 – A Cloud está muito próxima com grande disponibilidade de soluções;
4 – O varejo tem o desafio de entender como gerar necessidade para seu público com empatia – como entender o perfil e interesse sem a presença física;
5 – É preciso pensar na última milha, gestão de logística e cadeia de supply;
6 – Esta é a hora que a empatia vai fazer diferença;
7 – Busca de parcerias com outras empresas de tecnologia e varejistas para ajudar na digitalização (lojas online) de pequenas e micro empresas.
13 DE MAIO – QUARTA-FEIRA l a partir das 8h
Cristina Palmaka, presidente da SAP
Giuliano Donini, CEO da Marisol
Héctor Nunez, presidente da Hi Happy e PB Kids
Inscrições: https://bit.ly/MC-ALERTA13-5
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