Marcos Gouvêa de Souza, fundador e diretor-geral do Grupo GS& e Tiago Simões, diretor de Marketing da SonaeMC realizaram uma palestra sobre a oferta de serviços no varejos. A apresentação aconteceu durante o Retail Trends, realizado pela GS&MD em São Paulo, no Expo Center Norte.
Marcos Gouvêa de Souza trouxe os resultados do estudo global sobre o tema Services@Retail (Você pode acessar os resultados em: http://oferta.gsmdnrf.com.br/retail). “Quanto mais madura a população, mais ela gasta com serviços e não produtos.” Com a tendência global de envelhecimento da população, é natural que esse crescimento se estabeleça. Assim, os varejistas devem investir na oferta de serviços, para atender à demanda dos consumidores.
Uma das provas deste fato é o crescimento da participação dos serviços no PIB, de 66 para 73%.
Em seguida, Tiago Simões subiu ao palco do Retail Trends para explicar a ampla área de atuação e os serviços oferecidos pelo grupo SonaeMC, o maior grupo varejista de Portugal, com presença em 90 países.
“Nosso objetivo é servir o cliente. Este é o nosso propósito de atuação”, disse Simões. De um negócio focado apenas em alimentação, a rede se expandiu para diversas áreas. “Fomos muito além dos supermercados. Hoje somos líderes em outros setores, como telecomunicações, com a maior operadora de celular de Portugal.”
O grupo Sonae atua com serviços financeiros, como cartões de crédito e de lojas, esporte e moda (área em que é líder na Península Ibérica), farmácias, pet, moda para bebês, entre muitos outros setores. O foco é a oferta de serviços. Nas farmácias da rede Wells, é possível ver o grau e fazer os óculos, além de contar com um plano de saúde gratuito.
Retail Trends GS&MD
7 de fevereiro de 2018
Horário: 9h às 17 horas
Expo Center Norte – Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme – São Paulo
