O Amazon One Medical é um dos cases inovadores apresentados no “Retail Innovations 2025”, vigésima edição do estudo realizado pelo Grupo Ebeltoft, consórcio de consultorias internacionais, que traz as principais inovações do varejo por todo o planeta.
Desde 2018, a Amazon vem fazendo investimentos no setor de saúde dos EUA por meio de aquisições como a PillPack, uma farmácia de serviço completo, e introduzindo novas ofertas como a Amazon Care e a Amazon Pharmacy. Em fevereiro de 2023, a Amazon
concluiu sua aquisição de US$ 3,9 bilhões da One Medical, uma organização de cuidados primários.
A aquisição é um movimento estratégico para integrar os recursos tecnológicos da Amazon com a abordagem centrada no paciente da One Medical para melhorar a acessibilidade e conveniência da saúde. Os serviços estão disponíveis apenas para membros Prime. A Amazon One Medical oferece um serviço de atendimento virtual a um preço muito baixo: 9 US$ por mês ou US$ 99 por ano.
Os membros em todos os 50 estados norte-americanos têm acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a cuidados de saúde sob demanda, com uma opção de consultas presenciais em um dos mais de 125 locais da One Medical nos EUA.
“A Amazon One Medical representa uma ruptura com modelos tradicionais de saúde de varejo. Ao alavancar sua infraestrutura tecnológica e alcance nacional, a Amazon se faz pioneira em uma abordagem digital que simplifica o acesso à saúde para os consumidores. Este modelo não apenas torna a saúde mais acessível por meio de preços competitivos, benefícios de associação Prime e uma opção flexível de pagamento por visita, mas também se alinha com a demanda atual do consumidor por conveniência e transparência. Com foco em uma experiência perfeita do paciente — seja virtual ou presencial — a Amazon aborda os desafios contínuos da saúde, como acessibilidade e eficiência de agendamento”, afirma o relatório do Grupo Ebeltoft.
“A Amazon se faz pioneira em uma abordagem digital que simplifica o acesso à saúde para os consumidores”
Por que é inovador?
Ecossistema de saúde
A Amazon Healthcare integra um ecossistema de saúde completo, permitindo que os usuários gerenciem na plataforma da Amazon suas transações de saúde perfeitamente.
Opções de atendimento flexíveis e acessíveis
A Amazon oferece aos membros Prime opções de assinatura de baixo custo e atendimento virtual com pagamento por visita, garantindo cobertura acessível para todos os estados dos EUA por meio da ampla rede da One Medical.
Experiência de usuário e acessibilidade aprimoradas
Os principais recursos incluem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, agendamento de consultas online, mensagens seguras para provedores e gerenciamento fácil de prescrições, tudo projetado para simplificar a saúde.
Imagens: Divulgação
