A Dentalclean, empresa brasileira que atua no segmento de higiene bucal, deu um passo rumo à sua internacionalização com sua primeira operação nos Estados Unidos. Inicialmente focada na venda de produtos pela Amazon, a marca já projeta metas ambiciosas de expansão para os próximos meses.
A decisão de entrar no mercado norte-americano foi motivada pelo desempenho positivo nas exportações para a América Latina. No entanto, a entrada nos EUA exigiu uma transformação da marca. Todos os produtos destinados ao consumidor americano passaram por adaptações, desde a comunicação nas embalagens até explicações detalhadas sobre os conteúdos e benefícios.
“Tivemos que montar a loja do zero, estruturar um armazém próprio, firmar contratos com os correios e estudar profundamente os padrões de envio. Só assim conseguimos oferecer uma experiência completa e confiável ao cliente final americano”, explica Leonardo Filoso, gerente de Trade e Marketing da empresa.
Num primeiro momento, a linha de produtos disponível será mais enxuta em relação à variedade oferecida no Brasil, mas a empresa já planeja expandir o portfólio no mercado americano e replicar por lá o mesmo mix de produtos ofertado nacionalmente. “Nosso plano é, em breve, vender os mesmos produtos tanto aqui quanto lá. A experiência será completa”, projeta o gerente.
Parceria logística
Além das adequações de linguagem e embalagem, os desafios da internacionalização também envolveram questões logísticas e regulatórias. Para superar barreiras alfandegárias e atender às exigências das agências reguladoras dos EUA, a Dentalclean estruturou uma operação com o apoio de parceiros locais.
A Sync Commerce foi escolhida como parceira para fulfillment, oferecendo suporte completo em armazenamento, envios e logística reversa. A entrega dos produtos é realizada pelos correios americanos (USPS), garantindo capilaridade em todos os estados do país.
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