Começou nesta terça, 28, a Autocom 2023, maior feira de tecnologia voltada para automação do comércio da América Latina. O evento vai até quinta, 30, e é realizado no Expo Center Norte, em São Paulo. Entre os destaques dos estandes e das palestras, estão as principais tendências de tecnologia e canais de venda para o varejo. A Mercado&Consumo faz uma cobertura especial do evento.
“O futuro do varejo para automações comerciais” foi um dos painéis apresentados no evento, dentro do TecToy 360º, promovido pela empresa de mesmo nome com diversos executivos e especialistas da área. O painel contou com a participação de Daniel Simões, CEO e fundador do Projeto ACBr (Automação Comercial Brasil), Juliete Correa, diretora comercial da TecToy, e Glaydson Bertozzi, fundador da IT Fast. A mediação foi da editora-chefe da Mercado&Consumo, Aiana Freitas.
Daniel Simões destacou o crescente uso dos totens de autoatendimento, que permitem que o consumidor realize o pedido e o pagamento sem a necessidade de apoio de um um profissional. Nesse sentido, é preciso lembrar que os totens atingem públicos dos mais diversos, do mais ao menos tecnológico, e todos devem ter condições de usá-los. “O usuário que vai operar a máquina não tem nenhum treinamento e, para garantir uma boa performance, é necessário investir UI (User Interface Design) e UX (User Experience)”, explica.
A omnicanalidade foi lembrada por Juliete Correa. Para ela, o brasileiro quer singularidade, qualquer que seja o meio pelo qual ele decidiu fazer a compra. “Existem várias jornadas de compra, e as marcas agora entendem a importância disso”, enfatizou.
Segundo ela, com o crescimento registrado após a pandemia, o setor de foodservice representa 25% da carteira de clientes da TecToy, com restaurantes, lanchonetes e diversos estabelecimentos aderindo a soluções Android, sistema operacional mais usado do mundo – e, portanto, mais simples de ser incorporado. O setor de confecções também se destaca e o supermercadista, analisa a executiva, é aquele que ainda dá os primeiros passos quando se fala em automação.
Glaydson Bertozzi, fundador da IT Fast, disse que muitas vezes o varejista “se assusta” diante de tantas inovações, equipamentos modernos e soluções embarcadas. A dica dele é deixar esse trabalho de implementação e acompanhamento na mão de empresas especialistas e focar na venda, que é o seu negócio principal.
A Autocom é organizada pela Associação Brasileira de Tecnologia para o Comércio e Serviços (Afraac) e neste ano, pela primeira vez, o congresso tem curadoria de gestão e conteúdo da Gouvêa Experience.
Imagem: Mauricio Hitai