Com foco na empregabilidade, o PagBank, em parceria com a Konecta e a ONG G10 Favelas, inaugurou o “G10 Atende”. O projeto visa capacitar profissionais de Paraisópolis, na Zona Sul da capital paulista, para atuar no atendimento aos clientes do banco digital, em uma central construída para operar dentro da comunidade.
O PagBank e o G10 realizam ações conjuntas com certa frequência. Nos últimos anos, foram desenvolvidos projetos como o “G10 Tech” e o “Vai Na Web”, ambos voltados ao treinamento e à capacitação de jovens de comunidades. Nesta parceria com a Konecta, o projeto envolve a contratação de pessoas selecionadas pelo time do G10 Favelas, em Paraisópolis, e treinadas em conjunto com a Konecta para atuarem no atendimento ao cliente.
“O projeto tem um foco muito importante para nós, no qual trabalhamos uma ação social direcionada ao desenvolvimento de pessoas e à geração de oportunidades de trabalho em regiões mais vulneráveis, associada à ideia de garantir melhorias em nossos fluxos e processos”, comenta Alexandre Magnani, CEO do PagBank.
Como responsável pelo treinamento e gestão dessa equipe, selecionada para atuar no atendimento aos clientes do PagBank, a Konecta Brasil investiu no setup inicial, incluindo aluguel do espaço, reforma, contratos, infraestrutura e contratação de pessoal.
A primeira vez que a Konecta coproduziu uma unidade de atendimento formada por pessoas com dificuldades de ingressar ou regressar ao mercado de trabalho foi em 2023, em Embu das Artes, no interior de São Paulo. Na ocasião, a empresa iniciou suas atividades fornecendo ensino para 10 mães solo e já capacitou 35 pessoas, das quais 15 foram absorvidas pelo mercado.
Inauguração do projeto
A inauguração do G10 Atende aconteceu nesta quarta-feira, dia 18, com um evento e apresentação da equipe de atendimento. Estiveram presentes lideranças das empresas envolvidas, como Judith de Brito, vice-presidente das áreas corporativas do Grupo UOL; Arilda Vasconcelos, diretora executiva de Operações do PagBank; Nourdine Bihmane, CEO Global da Konecta; Márcio Araújo, CEO da Konecta Brasil; e Gilson Rodrigues, presidente do G10 Favelas, entre outros executivos. Eles apresentaram ao público a sala de atendimento, que ficará instalada no local, e comemoraram o início das atividades.
“A inauguração da central de atendimento do PagBank em Paraisópolis chega para coroar o intenso trabalho que o nosso time vem desenvolvendo para atender às necessidades dos clientes e gerar as melhores experiências, afinal, a qualificação leva à excelência”, conta Arilda.
Imagens: Divulgação
