A Lefties, rede espanhola de moda, é um dos cases inovadores apresentados no “Retail Innovations 2025”, vigésima edição do estudo realizado pelo Grupo Ebeltoft, consórcio de consultorias internacionais, que traz as principais inovações do varejo por todo o planeta.
Eles estão revolucionando o setor de varejo de moda acessível com suas “lojas digitais”, uma combinação de tecnologia, diversão e conveniência, integrando soluções inovadoras e zonas de entretenimento para elevar a experiência de compra, ao mesmo tempo que melhora a eficiência operacional.
Para aumentar o envolvimento do cliente, a Lefties expandiu suas ofertas de produtos para incluir artigos de papelaria, beleza, acessórios e coleções para adolescentes, recém-nascidos e grávidas. Novas lojas apresentam elementos lúdicos, como um escorregador conectando pisos e esculturas marcantes, criando espaços altamente instagramáveis.
“O segmento de varejo de estilo de vida de baixo custo enfrenta uma competição intensa, em que os clientes exigem mais do que apenas preços baixos — e a Lefties está excedendo essas expectativas. Enquanto a maioria dos conceitos de varejo experiencial se concentra em um ou dois recursos de destaque, a Lefties cria um ambiente completo voltado para o entretenimento. Com seus produtos acessíveis e espaços envolventes, as lojas parecem mais parques de entretenimento, em que fazer compras é um bônus. A tecnologia de aumento de eficiência também permite que a equipe passe mais tempo auxiliando os clientes, enriquecendo a experiência geral de compras. A Lefties atinge um equilíbrio perfeito entre diversão e funcionalidade, tornando o varejo agradável e perfeito”, revela o relatório do Grupo Ebeltoft.
“Enquanto a maioria dos conceitos de varejo experiencial se concentra em um ou dois recursos de destaque, a Lefties cria um ambiente completo voltado para o entretenimento”
Por que é inovador?
Tecnologia orientada à eficiência
O autoatendimento com tecnologia RFID permitem a conveniência de “drop-and-pay”. Os provadores inteligentes usam um sistema de “sua vez”, notificando os clientes por aplicativo ou tíquete, e os pedidos online são recuperados perfeitamente por meio de caixas eletrônicos robóticos ou armários usando QR codes.
Recursos envolventes de entretenimento
As lojas oferecem jogos de fliperama gratuitos, cabines de música à prova de som para cantar e dançar e uma zona de doces Fini, além de espaços para personalizar produtos.
Design centrado na comunidade
Elementos atraentes, como esculturas instagramáveis e zonas interativas, como o escorregador que conecta os andares, criam espaços que incentivam o compartilhamento social e fazem da Lefties não apenas uma loja, mas um destino comunitário.
Imagens: Reprodução e Shutterstock