A Qualy lançou o chatbot Qualy Lovers, canal de comunicação voltado aos consumidores. Disponível no WhatsApp, a ferramenta utiliza tecnologia de Inteligência Artificial generativa para sugerir receitas e interagir com os usuários.
O projeto será implantado em duas fases. Na primeira, o teste será restrito aos clientes que já se relacionam com a marca. Na segunda, o acesso será ampliado a novos usuários, com o objetivo de expandir o uso do canal de comunicação.
“Vamos convidar os nossos consumidores mais próximos para terem esse primeiro contato com o chatbot para que seja uma construção conjunta. Assim, eles ensinam para a nossa IA seus gostos, comportamentos e linguagem próprios. Dessa forma, a ferramenta irá interagir de forma mais natural e autêntica, seguindo as preferências de quem tem a marca no seu dia a dia”, explica Aline Alexandrino, gerente executiva de Marketing de Spreads da MBRF.
Com base na leitura de fotos, áudios e mensagens dos usuários com informações sobre os ingredientes disponíveis em casa, a ferramenta sugere sugestões personalizadas.
O sistema foi desenvolvido pelas áreas de Marketing e CRM da MBRF, em parceria com a Marketdata Match e a DTI, especialista no desenvolvimento de soluções digitais, análise de dados e soluções tecnológicas para o setor de marketing.
A iniciativa faz parte de um canal contínuo de comunicação da Qualy com os consumidores, utilizado para desenvolver serviços e soluções baseados nas demandas do público.
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