A Multiplan lançou uma nova funcionalidade no Canal Lojista, sua plataforma de comunicação com os lojistas dos shoppings da companhia. Chamada Conheça seus Clientes, a ferramenta oferece dados detalhados sobre o comportamento dos consumidores, como idade, gênero, bairro onde moram, segmentos preferidos de compra e frequência de visitas.
As informações são consolidadas a partir do aplicativo Multi, do programa de relacionamento MultiVocê e do histórico de vendas das lojas. O painel permite ainda que os lojistas acompanhem a performance de suas unidades dentro do MultiVocê, analisando volume de vendas, número de notas fiscais cadastradas e nível de engajamento dos clientes nas categorias Green, Silver e Gold.
“Com base nessas informações, consigo ajustar o mix de produtos da minha loja. É um trabalho muito relevante que a Multiplan desenvolve com o cliente Multi. Queremos crescer cada vez mais com esse público, que representa um excelente negócio tanto para a nossa loja quanto para a Multiplan”, afirma Jussara Veloso, gerente da H.Stern do DiamondMall.
O lançamento acontece em um momento de alta digitalização da companhia. No primeiro trimestre deste ano, o aplicativo Multi superou 8,5 milhões de downloads e o MultiVocê teve aumento de 73% no valor das notas cadastradas, com mais de 600 lojistas e 2,3 mil benefícios ativos.
“Estamos oferecendo aos lojistas uma ferramenta poderosa de inteligência de mercado, com informações agregadas, que respeitam a LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados. Utilizamos tecnologia para garantir privacidade e, ao mesmo tempo, fornecer insights relevantes que fortalecem o relacionamento com os lojistas e aumentam a efetividade das ações no varejo”, afirma Richard Svartman, diretor de Inovação Digital da Multiplan.
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