O Grupo Bittencourt premiou nesta quarta-feira, 8, as 25 franquias que mais se destacaram no mercado brasileiro quando se fala em crescimento sustentável em cenários desafiadores. A premiação foi realizada durante o BConnected, evento do qual a Mercado&Consumo é media partner e faz uma cobertura especial.
O “Top 25 do Franchising Brasileiro” destaca, neste ano, as redes que decifraram o “Código do Crescimento”, tema central desta edição do evento. O prêmio reconhece as franqueadoras que se que expandem com visão, consistência e inteligência estratégica.
“Essa pesquisa parte de uma premissa essencial: não se trata apenas de números ou de qual rede abriu mais unidades. Nosso olhar vai além do crescimento em escala e buscou identificar quem cresce de forma sustentável, ou seja, com visão de futuro, consistência de práticas e inteligência estratégica na tomada de decisão”, afirma Lyana Bittencourt, CEO do Grupo Bittencourt.
Confira, a seguir, a lista das franquias premiadas:
5àsec
A rede sustenta sua expansão em franquias com integração omnichannel, uso de Inteligência Artificial (IA) em atendimento, expansão e processos internos, além de programas de suporte como consultoria de campo, treinamentos mensais e dashboards de performance. A governança inclui SAC e SAF estruturados, programas de incentivo e marketing gerido por agência exclusiva.
Acuidar
A rede cresceu nos últimos cinco anos com o modelo home based que foi testado por uma década antes da expansão. Utiliza aplicativo próprio para consolidar indicadores em tempo real, mantém suporte intensivo com consultoria nos primeiros meses, fluxos detalhados e base de conhecimento centralizada, além de um programa de fidelidade responsável por até 40% das vendas.
Algar
Opera unidades de franquias com contratos de longo prazo e acompanhamento próximo de performance. Avança em omnichannel com e-commerce, lojas e social commerce, além de aplicar IA em atendimento, suporte ao franqueado e análise de candidatos. O suporte ocorre por meio de consultoria de campo, treinamentos mensais com mais de 80% de adesão e manuais que incluem ESG e experiência do cliente.
AlphaGraphics
É uma marca global que integra canais físicos e digitais e realiza o comissionamento ao franqueado das vendas digitais. Oferece consultoria de campo, treinamentos mensais, manuais em diversos formatos e aplica IA em atendimento, marketing, expansão e monitoramento de reputação. Possui comitês consultivos e um programa de excelência com mentorias e práticas de carbono neutro.
Anjos Colchões & Sofás
Tem como prática o equilíbrio entre padronização e liberdade de atuação do franqueado, oferecendo linhas exclusivas para personalização e entrega de alto padrão tecnológico. Utiliza consultoria, painéis de controle e treinamentos mensais, além de aplicar IA em marketing, previsão de demanda e personalização da jornada. A rede de franquias adota práticas de reaproveitamento de materiais e mantém o programa Anjos Solidários para doação de colchões.
Bibi
Com mais de 76 anos de atuação e presença internacional, usa canais omnichannel integrados, repassando 85% das vendas digitais ao franqueado. Adota IA em atendimento, marketing e previsão de demanda, e possui universidade corporativa, consultoria de campo e programa de excelência. Investe em inovação de produtos e no Ninho de Inovação, com participação de franqueados e consumidores.
Depyl Action
Reúne 90 unidades e utiliza técnica exclusiva de depilação com cera, padronização de processos e serviços complementares, como depilação a laser. Mantém consultoria de campo, conselho de franqueados e universidade corporativa para capacitação. Aplica IA em análise de dados e personalização de campanhas. Opera de forma omnichannel e tem um programa de excelência para premiar por desempenho.
Hope
A rede possui um programa um de fidelidade robusto e o modelo omnichannel torna possível o uso de soluções como o ship from store. O suporte inclui consultoria de campo, SLA de até 12 horas, treinamentos mensais com adesão de até 80% e dashboards personalizados. A rede adota governança com critérios de expansão e aplica práticas ESG em fornecedores e projetos sociais.
inFlux English School
A rede de franquias investe em governança com conselhos de franqueados e comitês temáticos e em suporte estruturado, que inclui universidade corporativa, consultoria de campo e SLA de até 12 horas. A gestão é baseada em tecnologia, com dashboards personalizados, automação de marketing e BI, enquanto a adoção de Inteligência Artificial já cobre múltiplas frentes incluindo personalização da jornada do aluno.
Maria Brasileira
A rede tem um modelo acessível de microfranquias home based. Investe em e-commerce, aplicativo e banco digital próprios, que representam cerca de 30% da aquisição de clientes. Aplica IA em dashboards de BI e em recrutamento por meio de uma ferramenta própria. Mantém práticas de suporte semanais, consultorias em clusters e treinamentos mensais, além de iniciativas sociais com ONG própria.
Market4u
A empresa é uma retail tech de minimercados autônomos com alto desenvolvimento tecnológico. Utiliza IA em todas as etapas da jornada e criou uma consultoria automatizada de performance para franqueados. Possui conselho externo de governança e práticas de inclusão e reciclagem.
McDonald’s
Opera no Brasil com operações franqueadas e próprias, em múltiplos formatos. Investe em digitalização com CRM, BI e autoatendimento, além de iniciar implantação de IA em marketing e previsão de demanda. O suporte para as franquias inclui consultoria de campo, treinamentos com adesão de até 90% e conselhos de franqueados. Mantém programas de fidelidade que representam até 20% das vendas.
Mercadão dos Óculos
Adota a proposta de democratizar acesso às óticas, com formatos diversos e contratos flexíveis. Opera no modelo omnichannel com repasse geolocalizado de 45% das vendas digitais aos franqueados e aplica IA própria (Ivision) para recomendações de armações. O suporte inclui consultoria de campo, comitês, SAF automatizado e programa de excelência com incentivos financeiros.
Milky Moo
Com múltiplos formatos, a rede tem o encantamento como base da proposta de valor. Mantém mascote e tem um design de loja premiado e realiza colaborações com marcas como Nestlé e Adidas. Integra canais digitais e comissiona o franqueado com 89,5% das vendas digitais. Usa programa de excelência, consultoria de campo e práticas de reciclagem e energia renovável.
O Boticário
Combina múltiplos formatos como lojas, quiosques e franquias digitais. O programa de fidelidade representa entre 91% e 100% das vendas e os canais são totalmente integrados. Utiliza IA em atendimento, suporte ao franqueado e previsão de demanda, além de consultoria de campo com SLA imediato. Mantém práticas ESG de eco-design, energia renovável e diversidade.
Onodera
Mantém centro de P&D para tratamentos estéticos. A omnicanalidade é realidade e a comissão dos franqueados é de 30%. O suporte inclui acompanhamento da CEO na escolha de pontos, treinamentos semestrais e SLA de até 12 horas. Possui protocolos técnicos exclusivos, com governança apoiada em comitês, dashboards e programa de excelência.
Oral Unic
Rede que aplica IA em atendimento, suporte ao franqueado, marketing, expansão e previsão de demanda. Mantém universidade corporativa própria, treinamentos mensais e consultoria de campo com SLA imediato. Utiliza manuais digitais e sistemas integrados, além de campanhas de marketing nacionais e locais. A experiência inclui protocolos padronizados e posicionamento premium.
Óticas Diniz
Utiliza formatos de lojas e quiosques. O suporte inclui universidade corporativa, consultoria de campo e convenções de lideranças. A rede aplica omnichannel com comissão média de 82% aos franqueados e investe mais de R$ 30 milhões anuais em marketing. As práticas ESG abrangem produtos com eco-design, diversidade e engajamento comunitário.
Pharmapele
Opera unidades padrões e o formato Beauty & Care, mais enxuto e replicável. Integra canais digitais e físicos e repassa 100% das vendas digitais ao franqueado. Utiliza IA em atendimento, marketing e expansão, superando barreiras de integração com treinamentos. O suporte ocorre por universidade corporativa, consultoria de campo, SLA de até 12 horas e programas de incentivo.
Pizza Prime
A rede conta com unidades franqueadas e próprias – essas são usadas para validar padrões antes da replicação. Opera múltiplos formatos, incluindo dark kitchens e franquia digital, com conceito omnichannel. Aplica IA em marketing, expansão e análise de dados, além de oferecer consultoria de campo, treinamentos e programa de excelência. Possui planos agressivos de expansão até 2026.
Posê Beleza
Integra canais digitais e físicos, repassando diretamente os pedidos às unidades. Possui linha própria de cosméticos veganos e aplica IA em campanhas e monitoramento de redes sociais. O suporte inclui consultoria de campo, SLA de até 12 horas e convenções. Mantém práticas de sustentabilidade e projeto social Beleza nas Ruas.
Re/Max Brasil
Marca global presente em mais de 110 países, usa masters regionais para padronizar processos e treinar corretores, com adesão de até 100% em capacitações. Aplica IA em marketing e análise de dados, em parceria com o Google, e mantém ROI previsível com planos estratégicos anuais. A governança inclui PEX diferenciado, que permite participação societária de franqueados de alta performance.
Rei do Mate
Rede que cresce principalmente por expansão de franqueados já existentes, que representam cerca de 70% das aberturas de novas franquias. Utiliza sistema próprio de avaliação de franqueados para decisões de renovação e melhoria de performance. Oferece capacitação mensal gratuita, consultoria de campo e dashboards de performance. Adota práticas de eco-design, fornecedores sustentáveis e parceria com a Food to Save para reduzir desperdício.
Tintas MC
Pioneira no franchising de tintas no Brasil. Utiliza modelo de conversão de lojas independentes. Utiliza omnichannel e aplica IA em atendimento, marketing e expansão. O suporte inclui workshops técnicos, consultoria de campo, SLA de até 12 horas e especialistas com média de 10 anos de experiência. Mantém práticas ESG como reciclagem, diversidade e energia renovável.
Usaflex
Rede com média de 2,4 lojas por franqueado. Opera omnichannel avaliado com click & collect, ship from store e prateleira infinita. Mantém programa de excelência com oito pilares de avaliação, além de treinamentos mensais e universidade corporativa. Utiliza IA para transcrição de atendimentos e personalização de treinamentos.
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